Preguntas Frecuentes

Aquí puedes encontrar respuestas a las preguntas más comunes.

Preguntas frecuentes

Una de nuestras misiones, es conseguir que el alquiler de barcos sea tan sencillo como reservar una habitación o alquilar un coche. En este apartado intentamos resumir las preguntas más frecuentes que se hacen nuestros clientes a la hora de alquilar un barco.

En Boatjump queremos dar respuesta a todas las necesidades que nos plantean nuestros clientes para sus vacaciones en barco. Es por ello que ofrecemos tanto barcos donde se incluye el servicio de patrón, como otros en los que puedes navegar mostrando tu licencia apta para la eslora y el tipo de barco seleccionado. Si aparece enumerado 'patrón/skipper' en el apartado 'extras obligatorios/incluidos' de un barco, significa que el barco se debe alquilar siempre con patrón.

Una vez tienes claro qué barco es el que más encaja con lo que estáis buscando, tu asistente Boatjump te enviará el presupuesto detallado, donde podrás ver los datos para realizar la transferencia, o el link si prefieres abonar el importe de la reserva con tarjeta de crédito.

No. Únicamente es necesario abonar el 50% del importe para completar la reserva. El 50% restante se deberá abonar al menos 30 días antes del embarque.

No. Uno de los valores diferenciales de la plataforma Boatjump es que te mostramos siempre el precio final, incluyendo los extras obligatorios establecidos por el armador del barco. El precio que ves es el precio que pagas.

Boatjump trabaja para garantizar la seguridad de las transacciones con nuestros clientes, y por ello solamente trabajamos con los medios de pago más seguros. El proceso de pago se realiza a través de la plataforma RedSys, garantizando la seguridad de las transacciones. Boatjump no tiene acceso a los datos de la tarjeta del cliente. Todas las comunicaciones son aseguradas mediante certificado SSL/TLS, impidiendo que puedan ser leídas o interceptadas por alguien no autorizado.

Los extras se abonarán por norma general en destino, es decir, en el momento del embarque. El pago de los extras se hará directamente al propietario del barco.

Sí. Una vez realizada la reserva, os ponemos en contacto directo con el armador del barco, quien os facilitará el contrato de alquiler para que éste quede firmado antes de la salida en barco. En todo momento tendrás a una persona del equipo de Boatjump disponible para cualquier duda que os surja respecto de la documentación requerida por el armador del barco. Nuestra recomendación es que cumplimentéis lo antes posible la documentación formal, de manera que el día del embarque tengáis todo resuelto y podáis embarcar lo antes posible.

Nuestro objetivo es mostrar únicamente aquella selección de barcos que sí o sí están disponibles para las fechas seleccionadas. Sin embargo, debido al funcionamiento del sector, por el momento la disponibilidad debe ser confirmada por uno de nuestros agentes.

Una vez que solicites el bloqueo de un barco, el equipo de Boatjump te confirmará la efectividad del mismo mediante una llamada o e-mail de confirmación.

Sí, cuando éstos son obligatorios. Te mostramos señalados y sumados automáticamente al precio final esos extras que el armador considera que son obligatorios para la reserva del barco.

Para reservar el barco únicamente el nombre, teléfono y e-mail. Una vez realizada la reserva se te solicitará identificación de la tripulación y el título de navegación (si el barco es sin patrón).

Sí, deberás solicitar la anulación de la reserva dentro de las 24 horas posteriores al pago. Transcurrido este plazo no se permiten devoluciones, ni reembolsos, ni modificaciones de las reservas.

Desde Boatjump insistimos en la medida de lo posible a los propietarios en que las fotos de sus fichas sean reales. Es por ello que Boatjump es la primera plataforma que está ya fotografiando los barcos que ofrece. Podrás distinguir nuestras fotografías por el sello Boatjump en la imagen.

Sí, por supuesto. Boatjump acompaña al cliente antes, durante y después de la reserva. Somos la única plataforma de alquiler de barcos que ofrece el servicio 'Happiness', de forma gratuita a todos nuestros clientes.

Sí. Después de la experiencia de miles de clientes con Boatjump, hemos querido recopilar esa información recibida por nuestros usuarios para elaborar unas sencillas guías donde podréis encontrar itinerarios e información de interés.

La mayoría de los barcos de vela, durante la temporada de verano, suelen alquilarse por semanas completas. En el caso de las embarcaciones a motor, no hay problema en reservarlos únicamente por uno o varios días.
Boatjump cuenta con una flota en exclusiva especializada en hacer salidas de día en algunos de nuestros destinos. Es por ello que te animamos a que siempre nos consultes para poder enviarte las opciones que sabemos te encajarán para tu día en barco.

La cancelación o cambio de día depende de las condiciones ofrecidas por cada propietario, siendo habitual el cambio de fecha para otra en el que cliente y propietario estén de acuerdo.
Se considera mal tiempo a partir de viento fuerza 7 (es decir, entre 28 y 33 nudos de viento), con el cual no se aconseja la navegación de recreo.

Por lo general los propietarios ofrecen un importe no reembolsable con el cual la fianza se reduce considerablemente. En cualquier caso, el equipo de Boatjump te informará en todo momento del importe de la fianza y su reducción antes de la reserva del barco.

Dependiendo del tipo de barco y el itinerario programado, nuestro equipo de especialistas de Boatjump te podrá dar un consumo estimado. Esta información suele ser relevante en los barcos a motor, ya que tanto en veleros como en catamaranes el consumo del motor es muy reducido.

No, si tu idea es alquilar un barco por unos días o 1 semana. Las travesías entre las islas Baleares suponen al menos 10 horas de navegación en el mejor de los casos. No obstante, es cierto que muchos de nuestros usuarios más experimentados lo hacen con frecuencia para disfrutar de largas jornadas de navegación.

Si has solicitado el servicio de patrón con tu alquiler de barco, éste duerme habitualmente en una de las cabinas de la embarcación. Las jornadas de trabajo para los patrones son largas y su descanso es importante. En determinadas embarcaciones, el patrón dispone de una cabina situada en proa, a la cual se accede desde directamente desde el exterior, de manera que los usuarios cuenten con mayor privacidad.

En el perfil de cada barco siempre se indica la capacidad máxima, durante el día, para la que el barco está despachado. Sin embargo, si lo que queremos es pernoctar debemos tener en cuenta el número de cabinas y si el salón es convertible a cama o no.

Sí, antes de subir al barco deberá estar firmado el contrato entre el propietario y el cliente. Además es obligatorio llevar contigo el DNI o pasaporte, la lista de tripulación y el título de patrón de embarcación, si aplica.

¿No te han ayudado nuestras respuestas?

En Boatjump aprendemos de todos nuestros clientes. Si echas en falta alguna pregunta que consideres relevante, estaremos encantados de resolverla. Además, nos encantaría recibir tu sugerencia para ofrecer la información más clara posible a nuestros usuarios.

Estamos aquí para ayudarte