El 45% de nuestros clientes contratan el servicio de patrón para poder disfrutar de sus vacaciones sin estrés. Para que el patrón pueda desempeñar correctamente sus funciones es fundamental:
En ocasiones algunos usuarios solicitáis disponer del contacto del patrón con antelación. Es importante que tengáis en cuenta que los patrones se encuentran trabajando con otros clientes y esto les puede distraer de su cometido a bordo.
Algunos propietarios no facilitan el contacto hasta el check-in, aunque la mayoría tienen el patrón asignado con días de antelación, por lo que, si fuera necesario, podéis pedírnoslo dentro de la última semana antes del embarque. Por experiencia, es tiempo más que suficiente para compartir vuestras expectativas del viaje.
Tened en cuenta, que los patrones están acostumbrados a tratar con clientes de diferentes nacionalidades, la inmensa mayoría se comunican en inglés y se adaptan en la medida de lo posible al perfil de pasajeros que tiene a bordo (familias, grupos de amigos, más o menos experimentados…)
Es fundamental, tal y como señala en el presupuesto que el patrón cuente con una cabina propia, ya sea una doble o una conejera, si ésta figura correctamente habilitada en la distribución del barco, dentro de vuestro presupuesto Boatjump. Te mostramos un ejemplo:
¿Más información sobre el servicio de patrón? Haz click aquí y encontrarás videos y todo tipo de información interesante al respecto: https://www.boatjump.com/info/es/servicio-de-patron-durante-tus-vacaciones-a-bordo/
¡Genial! Te ayudará a mejorar el confort del día a día a bordo.
¿Cuáles son sus funciones? En los últimos años se han estandarizado los cometidos principales que debe proporcionar:
La mayoría de los usuarios cuando reservan azafata, también cuentan con servicio de patrón. Es importante que tengáis en cuenta que son personas independientes a la hora de dormir, y por lo tanto deben contar con dos de las cabinas del barco, de ahí que sea fundamental que reviséis la distribución gráfica de las cabinas que figura en vuestro presupuesto.
De cara a su alimentación, funciona exactamente igual que con el patrón.
Si dentro de las características del barco que has reservado, éste cuenta con aire acondicionado, te permitirá afrontar más cómodamente algunos de los días más calurosos del verano a bordo.
Es importante tener en cuenta que no tiene la potencia de un aire en tierra, por razones obvias, y que, al depender directamente de las baterías del barco, si no se está en puerto el uso deberá ser puntualmente en las horas más críticas para vosotros.
Los extras de tu barco son configurados directamente por el propietario, y estos se dividen entre:
Todo figura perfectamente detallado en tu presupuesto de Boatjump, y te recomendamos concretar qué extras no incluidos vas a requerir cuanto antes. ¿Por qué? Los stocks del propietario son limitados y más adelante puede que no sigan disponibles porque ya los ha tomado otro usuario.
¿Ejemplos? Claro, te mostramos los más habituales:
¿Cómo se el importe exacto que debo desembolsar al llegar a la base? No te preocupes, lo tienes detallado en tu presupuesto de 1 hoja, en la parte inferior. Aquí te compartimos un ejemplo:
Si queréis hacerlo por anticipado, es importante que sepas que para muchos propietarios no es posible ayudar con la gestión. En cualquier caso, más del 80% de nuestros clientes prefieren ir ellos mismos a algún supermercado cerca de la marina. ¿Por qué?
¡Enhorabuena! Muchos de los usuarios se han ahorrado grandes disgustos por eventos desafortunados a bordo. Es importante que recordéis, tal y como se explica en la descripción del producto, que una vez llegáis al puerto debéis depositar igualmente la fianza completa al propietario, y en caso de sufrir una retención en la misma , solicitéis la activación del servicio a posteriori a Boatjump.
Revisa toda la información sobre el servicio de fianza, incluyendo ejemplos prácticos, aquí:
Los que hayáis alquilado antes semanas completas en el mediterráneo seguramente lo tenéis muy presente, pero en cualquier caso recordad que la inmensa mayoría de los propietarios exigen volver a puerto la tarde anterior (usualmente viernes por la tarde, si es un chárter de sábado a sábado).
Esto es práctica habitual desde hace décadas, ya que de esta manera pueden realizar un correcto check-out y, en caso de que el barco necesite arreglos técnicos, poder disponer del tiempo mínimo para conseguir piezas y ejecutar la reparación pertinente.
¿Es flexible la hora de llegada a puerto? No, y te explicamos por qué. Entre otras razones, muchas veces el propietario contrata los servicios de un buzo para revisar la obra viva de sus barcos, por lo que necesita que para esa hora estén todas las embarcaciones ya en puerto.
La mayoría de los barcos en el mediterráneo (y hay más de 17.000 registrados en la web) disponen de amarre para la primera y última noche, en cualquier caso, si esta información no figura detallada en tu presupuesto y te preocupa, no dudes en consultarnos.
¿Puedo utilizar el amarre durante la semana de charter? Normalmente no, pero si lo consultas, es posible que el propietario pueda gestionarlo con el coste que le determine el puerto en cuestión.
Una vez has realizado el pago de tu reserva, y desde Boatjump se comprueba con el propietario que todo está correcto, te enviaremos un email de CONFIRMACIÓN DE RESERVA desde bookings@boatjump.com . En ese email, te compartiremos un enlace donde podrás cumplimentar los datos personales de la tripulación.
¿Cuándo debo completarlo? ¡Cuánto antes! De esta manera evitarás recibir recordatorios del sistema periódicamente.
Si todavía no estás seguro de si habrá algún cambio o añadirás algún pasajero, no te preocupes, lo principal es que conste enviado el grueso del listado y después en puerto podrás avisar, si te lo requieren, de que se ha añadido o cambiado alguno de los pasajeros (que no sea el patrón).
En el caso de que seas tu mismo quien gobierne la embarcación, recuerda que debes asegurarte de que el título que dispones es válido para la región donde vas a navegar y el barco que has alquilado.
¡IMPORTANTE! Puedes compartir el enlace del formulario de navegación con tus compañeros via WhatsApp o email, y que cada uno complete sus datos. Debes tener en cuenta que para que tus datos queden guardados debes hacer clic en GUARDAR y sólo cuando se haya completado el listado de todos los tripulantes deberás hacer clic en GUARDAR Y ENVIAR A BOATJUMP
Una vez has realizado el pago de tu reserva, y desde Boatjump se comprueba con el propietario que todo está correcto, te enviaremos un email de RESERVA CONFIRMADA desde bookings@boatjump.com. En el documento encontrarás el importe pendiente de desembolsar, la fecha límite de pago, nuestros datos bancarios y/o el enlace de pago en caso de que quieras pagar por tarjeta.
¡IMPORTANTE! En el caso de realizar el pago por tarjeta, Boatjump no está autorizado a cobrar más de 10.000€ por reserva.
Más del 90% de los armadores emiten factura a nombre de empresa si se requiere, pero para estar 100% seguros os recomendamos que nos aviséis en el momento de cerrar la reserva para comprobar que no hay problema.
La factura de alquiler será emitida por el prestador del servicio al desembarcar por lo que lo más sencillo es que la solicitéis en ese momento.
