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Rent your boat at the best price

    • PREGUNTAS FRECUENTES

    Una de nuestras misiones, es conseguir que el alquiler de barcos sea tan sencillo como reservar una habitación o alquilar un coche. En este apartado intentamos resumir las preguntas más frecuentes que se hacen nuestros clientes a la hora de alquilar un barco.

    [accordion][accordion-item title=”¿LOS BARCOS EN BOATJUMP, SE ALQUILAN CON O SIN PATRÓN?”]En Boatjump queremos dar respuesta a todas las necesidades que nos plantean nuestros clientes para sus vacaciones en barco. Es por ello que ofrecemos tanto barcos donde se incluye el servicio de patrón, como otros en los que puedes navegar mostrando tu licencia apta para la eslora y el tipo de barco seleccionado. Si aparece enumerado ‘patrón/skipper’ en el apartado ‘extras obligatorios/incluidos’ de un barco, significa que el barco se debe alquilar siempre con patrón.[/accordion-item][accordion-item title=”¿CÓMO SE REALIZA LA RESERVA DE UN BARCO?”]Una vez tienes claro qué barco es el que más encaja con lo que estáis buscando, tu asistente Boatjump te enviará el presupuesto detallado, donde podrás ver los datos para realizar la transferencia, o el link si prefieres abonar el importe de la reserva con tarjeta de crédito.[/accordion-item][accordion-item title=”¿DEBO PAGAR TODO EL BARCO EN EL MOMENTO DE LA RESERVA?”]No. Únicamente es necesario abonar el 50% del importe para completar la reserva. El 50% restante se deberá abonar al menos 30 días antes del embarque.[/accordion-item][accordion-item title=”¿EL CLIENTE PAGA ALGUNA COMISIÓN?”]No. Uno de los valores diferenciales de la plataforma Boatjump es que te mostramos siempre el precio final, incluyendo los extras obligatorios establecidos por el armador del barco. El precio que ves es el precio que pagas.[/accordion-item][accordion-item title=”¿SON SEGUROS LOS PAGOS CON TARJETA A TRAVÉS DE BOATJUMP?”]Boatjump trabaja para garantizar la seguridad de las transacciones con nuestros clientes, y por ello solamente trabajamos con los medios de pago más seguros. El proceso de pago se realiza a través de la plataforma RedSys, garantizando la seguridad de las transacciones. Boatjump no tiene acceso a los datos de la tarjeta del cliente. Todas las comunicaciones son aseguradas mediante certificado SSL/TLS, impidiendo que puedan ser leídas o interceptadas por alguien no autorizado.[/accordion-item][accordion-item title=”¿EN QUÉ MOMENTO DEBEN PAGARSE LO EXTRAS?”]Los extras se abonarán por norma general en destino, es decir, en el momento del embarque. El pago de los extras se hará directamente al propietario del barco.[/accordion-item][accordion-item title=”¿DEBO FIRMAR UN CONTRATO ANTES DE SALIR A NAVEGAR?”]Sí. Una vez realizada la reserva, os ponemos en contacto directo con el armador del barco, quien os facilitará el contrato de alquiler para que éste quede firmado antes de la salida en barco. En todo momento tendrás a una persona del equipo de Boatjump disponible para cualquier duda que os surja respecto de la documentación requerida por el armador del barco. Nuestra recomendación es que cumplimentéis lo antes posible la documentación formal, de manera que el día del embarque tengáis todo resuelto y podáis embarcar lo antes posible.[/accordion-item][accordion-item title=”¿ESTÁN DISPONIBLES TODOS LOS BARCOS MOSTRADOS EN LA WEB?”]Nuestro objetivo es mostrar únicamente aquella selección de barcos que sí o sí están disponibles para las fechas seleccionadas. Sin embargo, debido al funcionamiento del sector, por el momento la disponibilidad debe ser confirmada por uno de nuestros agentes.[/accordion-item][accordion-item title=”¿CUÁNDO SE HACE EFECTIVO EL BLOQUEO DE UN BARCO?”]Una vez que solicites el bloqueo de un barco, el equipo de Boatjump te confirmará la efectividad del mismo mediante una llamada o e-mail de confirmación.[/accordion-item][accordion-item title=”¿DEBO TENER SIEMPRE EN CUENTA LOS EXTRAS DEL BARCO?”]Sí, cuando éstos son obligatorios. Te mostramos señalados y sumados automáticamente al precio final esos extras que el armador considera que son obligatorios para la reserva del barco.[/accordion-item][accordion-item title=”¿QUÉ DOCUMENTACIÓN NECESITO PARA ALQUILAR UN BARCO?”]Para reservar el barco únicamente el nombre, teléfono y e-mail. Una vez realizada la reserva se te solicitará identificación de la tripulación y el título de navegación (si el barco es sin patrón).[/accordion-item][accordion-item title=”¿PUEDO CANCELAR MI RESERVA?”]Sí, deberás solicitar la anulación de la reserva dentro de las 24 horas posteriores al pago. Transcurrido este plazo no se permiten devoluciones, ni reembolsos, ni modificaciones de las reservas.[/accordion-item][accordion-item title=”¿SON LAS FOTOS DE LOS BARCOS REALES?”]Desde Boatjump insistimos en la medida de lo posible a los propietarios en que las fotos de sus fichas sean reales. Es por ello que Boatjump es la primera plataforma que está ya fotografiando los barcos que ofrece. Podrás distinguir nuestras fotografías por el sello Boatjump en la imagen.[/accordion-item][accordion-item title=”¿PUEDO PONERME EN CONTACTO CON BOATJUMP POR CUALQUIER DUDA O INCIDENCIA?”]Sí, por supuesto. Boatjump acompaña al cliente antes, durante y después de la reserva. Somos la única plataforma de alquiler de barcos que ofrece el servicio ‘Happiness’, de forma gratuita a todos nuestros clientes.[/accordion-item][accordion-item title=”¿OFRECÉIS RECOMENDACIONES DE RUTAS O ITINERARIOS?”]Sí. Después de la experiencia de miles de clientes con Boatjump, hemos querido recopilar esa información recibida por nuestros usuarios para elaborar unas sencillas guías donde podréis encontrar itinerarios e información de interés.[/accordion-item][accordion-item title=”¿LOS BARCOS ESTÁN DISPONIBLES PARA ALQUILAR UN SOLO DÍA?”]La mayoría de los barcos de vela, durante la temporada de verano, suelen alquilarse por semanas completas. En el caso de las embarcaciones a motor, no hay problema en reservarlos únicamente por uno o varios días.
    Boatjump cuenta con una flota en exclusiva especializada en hacer salidas de día en algunos de nuestros destinos. Es por ello que te animamos a que siempre nos consultes para poder enviarte las opciones que sabemos te encajarán para tu día en barco.[/accordion-item][accordion-item title=”SI HACE MAL TIEMPO, ¿SE CANCELA Y DEVUELVE EL DINERO, O SE CAMBIA DE DÍA?”]La cancelación o cambio de día depende de las condiciones ofrecidas por cada propietario, siendo habitual el cambio de fecha para otra en el que cliente y propietario estén de acuerdo.
    Se considera mal tiempo a partir de viento fuerza 7 (es decir, entre 28 y 33 nudos de viento), con el cual no se aconseja la navegación de recreo.[/accordion-item][accordion-item title=”¿EXISTE LA POSIBILIDAD DE REDUCIR LA FIANZA?”]Por lo general los propietarios ofrecen un importe no reembolsable con el cual la fianza se reduce considerablemente. En cualquier caso, el equipo de Boatjump te informará en todo momento del importe de la fianza y su reducción antes de la reserva del barco.[/accordion-item][accordion-item title=”¿CÓMO PUEDO ESTIMAR EL GASTO EN COMBUSTIBLE QUE TENDRÉ QUE ASUMIR DESPUÉS DE LA NAVEGACIÓN?”]Dependiendo del tipo de barco y el itinerario programado, nuestro equipo de especialistas de Boatjump te podrá dar un consumo estimado. Esta información suele ser relevante en los barcos a motor, ya que tanto en veleros como en catamaranes el consumo del motor es muy reducido.[/accordion-item][accordion-item title=”EN EL CASO DE BALEARES, ¿ES ACONSEJABLE NAVEGAR ENTRE ISLAS?”]No, si tu idea es alquilar un barco por unos días o 1 semana. Las travesías entre las islas Baleares suponen al menos 10 horas de navegación en el mejor de los casos. No obstante, es cierto que muchos de nuestros usuarios más experimentados lo hacen con frecuencia para disfrutar de largas jornadas de navegación.[/accordion-item][accordion-item title=”¿DÓNDE DUERME EL PATRÓN DEL BARCO?”]Si has solicitado el servicio de patrón con tu alquiler de barco, éste duerme habitualmente en una de las cabinas de la embarcación. Las jornadas de trabajo para los patrones son largas y su descanso es importante. En determinadas embarcaciones, el patrón dispone de una cabina situada en proa, a la cual se accede desde directamente desde el exterior, de manera que los usuarios cuenten con mayor privacidad.[/accordion-item][accordion-item title=”¿CUÁNTAS PERSONAS PODEMOS IR EN EL MISMO BARCO?”]En el perfil de cada barco siempre se indica la capacidad máxima, durante el día, para la que el barco está despachado. Sin embargo, si lo que queremos es pernoctar debemos tener en cuenta el número de cabinas y si el salón es convertible a cama o no.[/accordion-item][accordion-item title=”¿DEBO FIRMAR O PRESENTAR ALGUNA DOCUMENTACIÓN ANTES DE SALIR A NAVEGAR?”]Sí, antes de subir al barco deberá estar firmado el contrato entre el propietario y el cliente. Además es obligatorio llevar contigo el DNI o pasaporte, la lista de tripulación y el título de patrón de embarcación, si aplica.[/accordion-item][accordion-item title=”¿CUÁNTO TIEMPO TARDA LA CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA?”]Normalmente la confirmación de la reserva depende del método de pago elegido. Cuando el pago se realiza a través de transferencia bancaria, el pago no se verá reflejado en nuestra cuenta hasta 48 horas después, por lo que la confirmación podría tardar entre 3-4 días. Sin embargo, si el pago se realiza por tarjeta, la confirmación de la reserva suele tardar menos.[/accordion-item][accordion-item title=”¿ES ACONSEJABLE CONTRATAR UN SEGURO DE VIAJE?”]Si[/accordion-item][accordion-item title=”¿QUÉ DOCUMENTOS TE PEDIREMOS ANTES DE EMBARCAR?”]La documentación que solicitamos es la copia del DNI o pasaporte, si la reserva es con patrón se solicitará la copia de la licencia de navegación, y también el formulario de navegación con la información de la tripulación para agilizar el proceso de check-in el día del embarque.[/accordion-item][accordion-item title=”¿ES NECESARIO LLEVAR EL TÍTULO DE NAVEGACIÓN DURANTE EL CHARTER?”]Sí. Siempre que salgamos a navegar debemos llevar a bordo la licencia de navegación que nos habilita para gobernar la embarcación.[/accordion-item][accordion-item title=”¿PUEDO PEDIR FACTURA?”]Sí. La factura se debe solicitar al propietario del barco.  Este os la entregará el día del embarque o el día del check-out.[/accordion-item][accordion-item title=”¿QUÉ ES NECESARIO PARA RESERVAR?”]Normalmente, con tan sólo el 30-50% del importe de la reserva es suficiente. Hasta unas semanas antes de salir a navegar no será necesaria la otra parte del alquiler.[/accordion-item][accordion-item title=”¿SI EL BARCO ESTÁ ASEGURADO A TODO RIESGO POR QUÉ ES NECESARIA UNA FIANZA?”]Tal y como sucede en otro tipo de alquileres (coche, moto, etc) se necesita depositar una fianza. La flota dispone de un seguro a todo riesgo con franquicia. Por ejemplo, si el barco tiene una fianza de 500 €, en caso de dañar alguna parte del barco, el cliente sólo responde máximo con los 500 € depositados.[/accordion-item][accordion-item title=”¿CÓMO PUEDO PAGAR MI RESERVA?”]Boatjump acepta distintos método de pagos, de los cuales te informará nuestro asistente. Existe la posibilidad de pagar la reserva mediante transferencia o tarjeta bancaria. En el caso de que decidas pagar con tarjeta; aceptamos Visa, Mastercard, Maestro y American Express. Las tarjetas de empresa o cualquier otro medio de pago no son aceptados.[/accordion-item][/accordion]

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